Документы

Пользовательское соглашение

Редакция от 26 октября 2026 г.

1. Общие положения

1. Соглашение определяет правила пользования сайтом surprisy.ru — сервисом Surprisy (далее — Сервис), которым управляет администрация сервиса Surprisy (далее — Администрация).
2. Пользуясь Сервисом — открывая его страницы, собирая подарок в конструкторе, заводя личный кабинет или оплачивая подарок, — Пользователь подтверждает, что прочитал Соглашение и принимает его. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить пользоваться Сервисом.
3. Оплата подарка регулируется публичной офертой, обработка данных — Политикой конфиденциальности. Если Соглашение и оферта расходятся, для оплаченного подарка действует оферта.
4. Сервисом могут пользоваться лица старше 18 лет.
5. Сервис работает на сайте surprisy.ru.

2. Что такое Сервис

1. Сервис — онлайн-конструктор персональных страниц-подарков. Пользователь выбирает шаблон под повод, вписывает имя получателя, тексты, даты, загружает фотографии и получает ссылку на готовую страницу.
2. Это цифровая услуга нематериального характера. Страница собирается автоматически из шаблона и данных, которые ввёл Пользователь; заказы не обрабатываются вручную.
3. Смотреть примеры шаблонов, собирать страницу и смотреть её до оплаты можно бесплатно. Ссылка открывается у получателя после оплаты. Цена и что в неё входит — на странице «Цены и тарифы».
4. В шаблонах используются авторские материалы Администрации (оформление, иллюстрации, анимации, тексты-заготовки), а также шрифты, иконки и изображения третьих лиц по открытым лицензиям. Ценность Сервиса — в готовых шаблонах, конструкторе, размещении страницы, удобной форме подачи, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных элементов: стандартные тексты-заготовки, приёмы оформления и идеи поводов могут встречаться и вне Сервиса.
5. Внешний вид страницы может немного отличаться на разных устройствах и в разных браузерах. Администрация может обновлять шаблоны и Сервис, не ухудшая уже оплаченные страницы.

3. Личный кабинет

1. Кабинет заводится по почте и паролю — в том числе при оформлении оплаты. В кабинете хранятся подарки, черновики, избранное и ответы получателей.
2. Пользователь сам хранит пароль в тайне и отвечает за действия в своём кабинете. Если доступ потерян, Пользователь пишет в поддержку; Администрация восстанавливает доступ только после проверки, что пишет владелец кабинета (почта кабинета и сведения о подарке), и присылает ссылку для задания нового пароля.
3. Пользователь может удалить кабинет сам в разделе «Профиль». Оплаченные подарки при этом продолжают открываться у получателей до конца срока.

4. Содержание страниц

1. За тексты и фотографии на странице отвечает Пользователь. Он подтверждает, что вправе их использовать и что люди, которые есть на странице, не возражают.
2. Запрещено размещать: материалы, нарушающие закон Российской Федерации и права других людей; откровенные и оскорбительные материалы; призывы к насилию и экстремизму; рекламу, мошеннические и вредоносные ссылки; чужие персональные данные без согласия их владельца.
3. Страницы закрыты от поисковых систем и открываются только по ссылке. Пользователь сам решает, кому её отправить.

4.1. Законность использования

1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или совершения противоправных действий.
2. Пользователь обязуется пользоваться Сервисом только в рамках законодательства Российской Федерации и правил сторонних сервисов, через которые отправляет ссылку (мессенджеров, соцсетей).
3. Ответственность за законность содержания страницы и её отправки получателю несёт Пользователь.

5. Интеллектуальная собственность

1. Шаблоны, их оформление, иллюстрации, анимации, тексты-заготовки и программный код Сервиса принадлежат Администрации и охраняются законом.
2. Запрещено копировать шаблоны и страницы, размещать их вне Сервиса, перепродавать, обходить оплату и технические средства защиты.
3. Права на свои тексты и фотографии остаются у Пользователя. Загружая их, Пользователь разрешает Сервису хранить их и показывать на странице по ссылке в течение срока её работы.
4. За нарушение прав на шаблоны Администрация вправе удалить страницу и ограничить доступ к Сервису без компенсации — кроме случаев, когда закон требует иного.

6. Оплата и возврат

1. Цена известна до оплаты: она указана на странице «Цены и тарифы» и на странице оформления. Оплата разовая, через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или по ссылке из приложения банка, через платёжный сервис-партнёр.
2. Возврат — по разделу 6 оферты: деньги возвращаются полностью, если ссылка так и не начала открываться, если подарок перестал работать по вине Сервиса и это не исправлено за 3 рабочих дня или если за один подарок заплатили дважды.
3. Услуга оказывается в момент, когда после оплаты ссылка начала открываться. Поскольку это цифровая услуга нематериального характера, после этого оплата не возвращается — кроме случаев из пункта 6.2 и случаев, прямо предусмотренных законом.
4. По вопросу о возврате пишите в поддержку как можно раньше — лучше в течение 24 часов после оплаты: так проще проверить платёж и вернуть деньги быстро. Обращение, отправленное позже, тоже рассматривается — по закону и оферте. Ответ — в течение 10 дней, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата.
5. По любому вопросу об оплате Пользователь сначала пишет в поддержку — так вопрос решается быстрее всего. Пользователь обязуется не оспаривать платёж через банк или платёжную систему (chargeback), не обратившись сначала в поддержку Сервиса. Это не ограничивает права Пользователя как потребителя.

7. Ограничение доступа

1. Администрация вправе удалить страницу или ограничить доступ к Сервису, если Пользователь нарушает Соглашение или закон, злоупотребляет Сервисом (например, обходит оплату или защиту) или этого требуют закон, банк или платёжный сервис.
2. Страница, удалённая за нарушение пункта 4.2, не восстанавливается, оплата за неё не возвращается.
3. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших раньше.
4. Администрация вправе отказать в обслуживании, если действия Пользователя создают повышенный риск для Сервиса, банка, платёжного сервиса или других людей: попытки мошенничества, массовые оспаривания платежей, обход защиты.

8. Отказ от гарантий и ответственность

1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) — в том виде, в каком он доступен на сайте, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
2. Администрация делает всё, чтобы Сервис работал без перебоев, и отвечает за его работу в пределах, указанных в оферте. При этом Администрация не гарантирует, что подарок вызовет у получателя определённую реакцию или будет соответствовать личным ожиданиям Пользователя, и не гарантирует полностью бесперебойную и безошибочную работу Сервиса: возможны плановые работы и временные технические сбои.
3. Администрация не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, за действия и бездействие третьих лиц, за сбои на стороне мессенджеров, браузеров, операторов связи и других сторонних сервисов, а также за последствия решений Пользователя о том, что разместить на странице и кому её отправить.
4. Ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной за подарок, если иное не предусмотрено законом. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые закон о защите прав потребителей признаёт неотъемлемыми.

9. Конфиденциальность

Сервис собирает минимально необходимые данные для работы: почту, данные о подарках и оплатах, технические данные. Какие именно, зачем и сколько хранятся — в Политике конфиденциальности. Данные хранятся на территории Российской Федерации и за рубеж не передаются. Администрация принимает разумные меры защиты, но передача данных через интернет не может быть защищена абсолютно.

10. Изменения

Администрация может изменить Соглашение, опубликовав новую редакцию на этой странице; она действует с даты публикации, указанной вверху. Продолжая пользоваться Сервисом, Пользователь соглашается с новой редакцией. Для уже оплаченных подарков условия оплаты и возврата действуют в редакции оферты на дату оплаты.

11. Поддержка и контакты

По всем вопросам — в поддержку: Telegram, форма «Фидбек» на любой странице сайта.